Gestión de Calidad

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Gestión de Calidad

Sistema de Gestión de Calidad

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LA VISIÓN Ser la mayor Institución gremial empresarial del departamento, actuando como referencia y guía en defensa y desarrollo de las empresas comerciales, de servicios e industriales del departamento. Ser reconocidos por el liderazgo, gestión y búsqueda permanente de innovación y mejora continua con proyección a futuro.	LA MISIÓN Brindar un servicio de alta calidad destinado a satisfacer las necesidades de los asociados, cumpliendo con los requerimientos legales establecidos, actuando bajo un enfoque de calidad, basado en la honestidad y responsabilidad de nuestros colaboradores. Participar activamente en los ámbitos de interés, como referente de opinión en materia empresarial y social. Promover los valores institucionales a la comunidad, mediante acciones de sensibilización y formación.
LOS VALORES Los valores de la INSTITUCIÓN son: a. HONESTIDAD Pilar fundamental de toda relación dentro y fuera de la Institución. b. RESPONSABILIDAD Nuestro personal debe responder por todos y cada uno de sus actos relacionados con la función asignada. c. CUMPLIMIENTO Completar cada tarea asignada en pro de los objetivos de la organización y de la satisfacción de los clientes. d. RESPETO Desarrollar el trabajo manteniendo el máximo nivel de cortesía, respeto y amabilidad con compañeros y asociados, sin desmedro de las exigencias que el mismo representa. e. ESPÍRITU DE SERVICIO Contar y desarrollar el afán de servir a nuestros asociados, principales destinatarios de nuestro esfuerzo y trabajo cotidiano, agregando valor a nuestras actividades. f. INNOVACIÓN Visualizar y actualizar en forma permanente, tareas, actividades, funciones, buscando aspectos nuevos para el servicio, en apoyo del asociado. g. MEJORA CONTÍNUA Desarrollar un espíritu crítico y exigente de parte del personal para el cumplimento de sus tareas.

POLÍTICA DE CALIDAD La política del CCIF proporciona un marco de referencia para el establecimiento y la revisión de los objetivos de la organización mediante el compromiso del cumplimiento de los requisitos y la *mejora continua* de la eficacia del sistema de gestión de calidad. Para cumplir con la Visión y Misión, el CCIF se basa en los siguientes lineamientos que se traducen en objetivos principales de la Institución: Asociados: Brindar un servicio de excelencia superando las expectativas con un enfoque innovador. Fomentar la capacitación y formación empresarial. Mantener una comunicación sólida y ágil. Defender, representar y promover los intereses de los socios para afrontar los cambios y exigencias de los nuevos contextos económicos. Desarrollar vínculos de integración entre los asociados y la Institución, logrando sinergias de beneficios mutuos. Institución: Mantener un modelo de gestión bajo un enfoque de calidad y mejora continua, siendo referente para el departamento y el país. Trabajar con lineamientos económicos financieros que permitan resultados óptimos, mediante una conducta responsable, medida, austera y a su vez abierta a inversiones racionales y de futuros impactos para brindar nuevos servicios y beneficios a los socios. Personal: Fomentar el talento y habilidades del personal mediante la formación para contribuir con el desarrollo de la institución y de los socios. Promover el aporte de nuevas ideas fomentando el involucramiento en un entorno y clima laboral adecuado. Comunidad: Realizar propuestas, eventos y actividades para trasmitir a la comunidad los valores de la Institución asociados a la excelencia, la innovación, el profesionalismo, con una visión humanista y de proyección a futuro. Actuar con responsabilidad social realizando énfasis en acciones de interés social con retorno cuantificable en relación al desarrollo y crecimiento de las empresas e instituciones. FIRMA de la Dirección: Pte. Vicente Arizaga Versión 08 Fecha 25/09/2018